日常(雑記)

【悲報】メルカリに売上金を全額没収されました。

MATSUD0(@MATSUD0)です。

タイトルの通りにメルカリに売上金を全額没収されてしまいました。

総額でいうとおおよそ17,000円くらいです。貧困生活のため、不用品を細々と売っていたと思います。自分の売上金と出品配送の手間暇かけた時間と出品した商品をどれか返してほしい・・。

発端は突然のアカウント凍結でした。

メルカリ本体が売上金をネコババ!? 8月から一部で大問題となっている”謎”のアカウント凍結事件
http://tablo.jp/case/news003971.html

・・簡単に言いますと、この記事の通りの感じになりました。

ある日突然、出品しようとした時に「個人情報パスポートや運転免許証もしくは健康保険証といった身分証を両面写真を撮って出してくれ」と言われました。

最初は「メルカリもようやくLINEのように、個人情報との照合をして偽装アカウントを作らせないようにしようとしてるのかな」などと思ったので、特に気に留めることもなく指定通りに運転免許証の写真を撮って提出しました。

結果が出るまで1~2日かかると書いてあったのでそのまま放置です。

それから数日経ってから、またメルカリに出品しようと思って出品フォームを起動したところ、また個人情報提出の要求フォームが出て来ました。

(前にも提出したのに・・なんかおかしい?前回送れていなかった?)と、思いながらもまた、個人情報を入力して提出しなおしました。

・・そこから更に2,3日経って、再び入力しようとしても以前と全く変わらぬ現象が・・・。

ここまでくると、(さすがにおかしい)となり、ネットで調べてみたところ、他の方も突然にアカウント凍結をくらって動けないといった状況の方がちらほらいる様でした。

換金手段も同時にすべて凍結。

商品の出品が出来ないということなので、「もう仕方ないからあきらめて売上金だけでも出金しよう」と思い、出金フォームに入ったところ、、なんと出金が出来ません

同じように「個人情報が確認出来なければ出品が出来ない」との事でした。

ちなみに自分は既に2~3年くらい前からずっとメルカリはやっており、何度も出金処理はしていました。某メガバンクの口座をメルカリ専用に作って、口座情報を紐付けていたのですが、、それもまさかの利用制限を受けてしまったのです。。

90日未出金で”売上金消滅”システムが発動してしまう。

メルカリは一定期間売上金を出金するか使用しないなどすると、その売り上げ金が消滅するという謎システムを導入しており、しかも当時、その期間が90日と割とシビアでした。その辺のお店のポイントカードだって1年は待ってくれるのに。。

売上金として現金化するのが難しいということであれば、メルカリ内で使えるポイントに変換しようかと思ったんですが、これも「先に身分証の確認が出来てから」と言う事でブロック。身分証の提出、何度も何度もやってるのですが。。

これは大人しく売上金が消滅するのを待つしかないというなかなかつらい状況。蛇に生きたまま食べられるのをただじっと待つカエルのような気分でした。(イメージ画像があったのですが自粛)

国民生活センターに問い合わせてみた

メルカリはマザーズにも上場しているので、さすがにいつか対応してくれるだろう・・とは思いつつも、売上金の返還の見通しが立たないまま、ただじっと待ってるのも何だか気分が悪い。

お問い合わせフォームから電話ができる場所はないかと思いまして、探してはみたものの直接電話ができるお問い合わせ手段は見つかりませんでした。

まあ、この辺は(確かにそうだよな・・)とは思いました。個人対個人のやり取りだとトラブルが日常茶飯事のはずなので、それに全てコールセンターが対応するのはほぼ不可能だ。。

ただ今回の場合は個人間のやり取りのトラブルではなく、完全に運営側に不信感を感じたところからの話なので、何とか連絡できる方法を探したところ、国民生活センターへ行きついた感じです。

「はい、消費者センターです」

「すみません、メルカリというフリマアプリを利用していたのですが、アカウントを凍結され売上金を没収されてしまいそうなのですが・・」

こういった感じのやり取りで始まり、事の流れを説明し、直接センターからメルカリ運営に電話で伝えてもらいました。

その後に来たメルカリからの返事がこちらです。

自分はメルカリの目指す「健全なマーケット醸成」に適合していないようでした。悲しい。メルカリからの通知はこの10月5日の連絡の後、それから連絡は2週間以上経った10月23日現在のところ来ていない・・と言うのが、話の流れでした。

まとめ

多少、嫌味ったらしい感じの文章になってしまいましたが、正直なところ自分は結構メルカリのことは気に入っていました。良ければこの先も、アカウント凍結が解除されるのであればぜひぜひ使い続けたいと思っています。

ただ、メルカリも突然何の前触れもなく出品も出金も出来ない状態にするのは良いものだとは思えません。

最初のツイートに書いたように、まだ凍結対象となったアカウント数がごく少数のため、認知さえほとんどされていないような状況ですが、、一旦明るみに出ると結構な問題になるような気がしています。

早期の対応を望んでいます。

ABOUT ME
matsud0
1988年11月生まれ。保険会社システムエンジニア→収益不動産会社の営業。奥渋谷、六本木をメインに活動中。収益不動産情報をメルマガで配信中しています。